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Ihre Aufgaben:-Entgegennahme und kompetente Bearbeitung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen per Telefon und über das Web-Ticketsystem-Erste Analyse von Störungen sowie eigenständiges Beheben technischer Probleme per Fernzugriff-Durchführung von Installationen und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkinfrastruktur-Hilfestellung für Anwender rund um ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und bei der Auswahl technischer Ausstattung-Weiterleitung komplexer Anliegen und technischer Herausforderungen an den 2nd Level Support-Dokumentation von besonderen Vorfällen und deren strukturierte Übergabe an die zuständigen FachstellenIhr Profil:-Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation-Erfahrung im technischen 1st & 2nd Level Support-Erfahren i...