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Critères impératifs : Formation en hôtellerie CFC au  minimum Expérience significative en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoilesMaîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)Missions principales :Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service réceptionSuperviser, encadrer et motiver l’équipe de réception (accueil, check-in, check-out)Garantir un service client personnalisé et haut de gammeVeiller au respect des standards MGallery et AccorGérer les réclamations avec professionnalismeParticiper à la formation des nouveaux collaborateursAssurer le lien avec les autres départements pour une expérience client fluideVotre profil : Excellente présentation et sens du service clientLeadership naturel, esprit d’équipe, rigueurConnaiss...