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Ihre Aufgaben:- Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen- Beheben von Störungen im First Level Support- Anwenden von Workarounds- Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und   Kommunikationsproblemen- Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten   und Kommunikationsmitteln- Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und ChecklistenIhr Profil:- Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik- Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und   Serviceorientierung- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse- Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil- Einwandfreier Leumund- Fliessende Deutsch...

Ihre Aufgaben:- Mitarbeiten in einem M365 Rollout- Entgegennehmen von Störungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeiten   von Webtickets- Installieren und Warten von PC`s, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten   und Kommunikationsmitteln- Implementieren von M365 Lösungen- Einleiten des Eskalationsverfahren- Bearbeiten von Hard- und Software, sowie Netzwerk- und   Kommunikationsproblemen- Führen der Hard-, Software- und Netzinventare- Erstellen von Anleitungen und ChecklistenIhr Profil:- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support in den Bereichen MS   Office, M365 sowie Collaboration Tools- Erfahrung im Kundenkontakt in Form von telefonischem und schriftlichem   Support- Sehr gute Kenntnisse im Leisten von End-to-End 1st Level Support- Sehr gute Deutschkenntnisse und Franzö...

**Ihre Aufgaben**- Entgegennehmen, Klassifizieren, Bearbeiten und Weiterleiten von   Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)- Lösen technischer Störungen im 1st Level Support und Anwendung von   Workarounds- Dokumentieren und Erfassen häufiger Störungen- Durchführen von IT-Schulungen und Erstellen von Anleitungen- Bearbeiten von Bestellungen und Verwalten von Zugriffsrechten- Installieren, Inventarisieren von PCs, Peripheriegeräten und Software- Mitarbeiten in IT-Projekten**Ihr Profil**- Ausbildung als ICT-Fachmann/Informatiker Systemtechnik EFZ oder   vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahren mit Microsoft Client-Betriebssystem Windows 10/11 sowie der   Microsoft 365 Produkte und Dienste- Kenntnisse über Windows-Serverlandschaft und Active-Directory sind   Voraussetzung- Erfahr...

Ihre Aufgaben- Beschreiben der API-Schnittstellen für Fachanwendungen - Anbieten und Durchführen von Schulungen für Endkunden und   Softwarelieferanten- Backend Administration und Active Directory Benutzerverwaltung- Aufgleisen von Rollouts (Departemental und Kantonal)- Leisten von Support (1st bis 2nd) und Aufgaben laufend an IT BS Service Desk   Team abgebenIhr Profil- Ausbildung als Informatiker:in oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren   Position- Expertise im Applikationsumfeld- Sehr gute Kenntnisse im Leisten von 1st und 2nd Level Support- Vertrauter guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools - Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung- Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseIhre Chance- Motivierte und faire Arbeitswelt mit attraktiven Leistungen- Spannen...

Ihre Aufgaben- Entgegennehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen und   Incidentmeldungen via Telefon und E-Mail- Allfälliges Weiterleiten der Anfragen an spezielle Bearbeiter Gruppen im 2nd   Level Support- Leisten von Vor-Ort Support sowie bearbeiten von Tickets- Nachführen der Dokumentationen/Anleitungen- Rollout von Arbeitsplätzen (Deinstallieren sowie Installieren von Hardware)Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich- Berufserfahrung im IT Onsite und Remote Support- Wertschätzender und Kundenorientierter Kommunikationsstil- Hervorragende Kenntnisse im Hard- und Software Bereich- Hohe Kunden und Serviceorientierung- Deutsch als Muttersprache, Englisch fliessend und jede weitere Fremdsprache   von Vorteil (Italienisch oder Französisch)I...