Jobs gefunden

Ihre Aufgaben:-Bearbeiten von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Fernwartung im 1st Level -Erkennen von Kundenbedürfnissen und Abläufen in Web- und Desktop-Anwendungen -Erfassen und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterbearbeitung -Weiterleiten komplexerer Fälle an den 2nd Level Support bei Bedarf -Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen sowie Mitgestalten interner SupportprozesseIhr Profil:-Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kaufmännischen Bereich-Vertraut im Umgang mit Windows und Clientmanagement-Mehrsprachige Kommunikation von grossem Vorteil-Freude am Kundenkontakt und führen von sauberen Dokumentationen-Deutsch- und Französischkenntnisse Niveau B2-C1 wären von sehr grossem Vorteil; Italienischkenntnisse Niveau A2-B1 von VorteilIhre Chance:-D...

Ihre Aufgaben:- Betreuen und Weiterentwickeln von hybriden Cloud-Infrastrukturen (Microsoft Azure, Azure VM, Windows Server, Datacenter) - Implementieren von M365-, Modern Workplace- und Client-Automation-Lösungen inkl. Azure Virtual Desktop und Windows 365 - Anwenden von Infrastructure as Code und Cloud-Native-Technologien wie AKS, GKE, EKS für moderne Plattformlösungen - Unterstützen des 2nd/3rd Level Supports sowie Mitwirken bei Patchdays, Pikettdienst und Betriebsaufgaben - Umsetzen von Security- und Netzwerk-Konzepten inkl. Firewall-Management und Compliance-VorgabenIhr Profil:- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit fundiertem technischem Hintergrund - Mehrjährige Praxiserfahrung im System- und/oder Cloud Engineering - Versiert im Umgang mit Terminalserver-Lösungen und Microsoft...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...