Jobs gefunden

Ihre Aufgaben: - Konzeption und Aufbau moderner Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen- Erweitern und Warten bestehender Netzwerksysteme und Sicherheitsarchitekturen- Installieren und Einrichten aktiver Netzwerkgeräte- Bearbeiten von Netzwerkthemen sowie Analysieren und Beheben von Störungen und Performance-Problemen (3rd Level Support)- Mitwirken bei der Entwicklung und Umsetzung von Konzepten und IT-RichtlinienIhr Profil: - Abgeschlossene Berufsausbildung/ein Studium in Informatik (FH) oder vergleichbare Berufserfahrung- Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (idealerweise Cisco CCNA)- Gute Kenntnisse in den Bereichen Switching, Routing, DDI, LAN, WAN und Datacenter-Infrastrukturen- Hohe Motivation, das Wissen im Bereich Netzwerktechnologien kontinuierlich zu vertiefen un...

Ihre Aufgaben:In this role, you will be responsible for the design and management of role creation and role mining across the Group, in line with the Identity and Access Management (IAM) roadmap. You will contribute to a secure and efficient access structure by maintaining and optimizing user entitlements.Your key tasks include:-Cleaning up existing entitlement allocations-Identifying and documenting segregation of duty (SoD) scenarios-Defining and maintaining SoD rules and policies-Managing user accounts and access rights across multiple systems and applications-Supporting audits and compliance-related access reviews-Collaborating with internal teams to improve IAM processesIhr Profil:You hold a higher education degree (university or university of applied sciences) in Computer Science, Bu...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen und Lösen von komplexen IT-Störungen - Verwalten und Warten von Windows-Systemen, Cloud-Diensten und Unternehmenssoftware - Überwachen von IT-Systemen und Erkennen von Störungen - Verwalten von Benutzerkonten via Active Directory - Erstellen von Anleitungen und Checklisten- Schulen von Endbenutzern und Beratung zu IT-Themen - Verwalten von IT-Equipment, Softwarelizenzen und Inventarisierung Ihr Profil:- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT Servicedesk - Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit MS 365 und Windows 10/11- Kundenorientierte und sorgfältige Arbeitsweise- Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit- Einwandfreier Leumund- Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französisch- oder It...

Ihre Aufgaben:- Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen- Beheben von Störungen im First Level Support- Anwenden von Workarounds- Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und   Kommunikationsproblemen- Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten   und Kommunikationsmitteln- Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und ChecklistenIhr Profil:- Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik- Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und   Serviceorientierung- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse- Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil- Einwandfreier Leumund- Fliessende Deutsch...

Ihre Aufgaben:- Annehmen, Analysieren und Lösen von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem- Installieren und Warten von PCs, Laptops, Druckern und Software - Anlegen, Ändern und Löschen von Konten via Active Directory - Erstellen von Anleitungen und Schulungen für Endbenutzer - Unterstützen bei der Beschaffung und Inventarisierung von Hardware - Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützen bei Eskalationen Ihr Profil:- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation- Erfahrung im Helpdesk- oder IT-Support-Umfeld- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools , Hard- sowie Software und Netzwerke- Hervorragende Kenntnisse in Microsoft 365 - Einwandfreier Leumund - Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend Notwendi...

Ihre Aufgaben:-Participer à un déploiement de M365-Réceptionner les pannes et les demandes par téléphone et traiter les tickets web-Installer et entretenir des PC, des périphériques, des serveurs, des composants réseau et des moyens de communication-Mettre en œuvre des solutions M365-Introduction de la procédure d'escalade-Traiter les problèmes matériels et logiciels, ainsi que les problèmes de réseau et de communication-Tenir à jour les inventaires du matériel, des logiciels et du réseau-Créer des instructions et des listes de contrôleIhr Profil:-Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support technique dans les domaines de MS Office, M365 et des outils de collaboration-Expérience dans le contact avec les clients sous forme d'assistance téléphonique et écrite-Très bonnes con...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fällen- Betreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow Ticketingsystem- Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln- Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von DokumentationenIhr Profil:- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation - Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support - Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow - Sicherer Umgang mit der MS-Off...

Ihre Aufgaben:- Mitarbeit im M365-Rollout und Implementierung von M365-Lösungen- Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungen und Anfragen (Telefon, Webtickets)- Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben (z. B. Directory-Struktur, Datensicherung)- Bearbeitung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen inkl. Eskalation- Koordination mit Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern- Überwachung der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten sowie Inventarführung- Erweiterung der Knowledge Base und Erstellung von Anleitungen und ChecklistenIhr Profil:- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen S...

Ihre Aufgaben:- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem- Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds- Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen- Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der SupportleistungenIhr Profil:- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich- Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung- Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise- Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französischk...

Ihre Aufgaben:- Gewährleisten des First- und Second-Level-Supports in Hard- und Softwarebelangen - Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen - Aufsetzen und Inbetriebnahme neuer Hardware sowie Sicherstellung der Benutzerverwaltung - Mitarbeiten in ICT-Projekten - Erstellen und Nachführen der Systemdokumentation und Inventar Ihr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Supporter/in oder Informatiker/in EFZ- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Produkten - Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative- Ausgeprägte Kundenorientierung mit freundlichem und hilfsbereitem Auftreten - Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten- Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendigIhre Chance:- Beteiligung an fac...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...

Ihre Aufgaben:- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)- Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem - Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung - Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung - Support auf Deutsch, Französisch oder ItalienischIhr Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport - Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools- Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise- Kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Einwandfreier Leumund - Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...