Jobs gefunden

Missions du poste:Assurer le bon déroulement des séjours clients au sein de la propriétéRépondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception et de la restaurationÊtre « lobby Ambassador » et représenter la direction en son absenceVeiller aux standards qualité de l’hôtel et aux « services signature » de la collectionCommuniquer toute demande spécifique des clients à la directionAssurer l’amélioration et le développement des prestations de l’hôtelDévelopper un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèleÊtre garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe UltimaAppliquer les procédures en vigueur dans l’établissementProfil:Formation...

Objectif du poste :Assurer la pleine satisfaction de la clientèle et gérer le service Conciergerie, sous la coupole du Front of House Manager.Missions du poste :Missions opérationnellesTravaille en étroite collaboration avec le/la Front of House Manager pour assurer le bon déroulement des séjours clientsRéalise les briefings d’équipe Prend connaissance des plaintes clients et s’assure de la bonne mise en place des actions correctivesSuit les demandes de réservations, de services ou de prestationsSupervise et participe au traitement des demandes avant les séjours et effectue les réservations nécessairesRenseigne les clients sur les services disponibles au sein de la propriété et sur les activités localesTisse des liens et connaît parfaitement tous les acteurs économiques locaux, les meilleu...

Missions du poste :Assurer le bon déroulement des séjours clients Répondre aux demandes spécifiques des clients avant et durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, transports, réservations dans des restaurants, etc.)Superviser, former les équipes et organiser le planning de la conciergerieEffectuer la facturation clientsSuperviser le bon fonctionnement et l'organisation du parkingSuperviser l’acheminement des bagages des clients individuels et les groupesDévelopper un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèleÊtre garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe UltimaAppliquer les procédures en vigueur dans l’établissementProfil :Formation supérieure en école hôtelière et/ou...

Missions du poste :Assurer l'accueil des clients et l'accompagnement dans leur suite, résidence ou chalet privéEffectuer les formalités d'arrivée et informer les clients sur la station et ses activitésConseiller et commercialiser des activités annexes en collaboration avec nos partenaires externesVeiller au confort et bien-être du client durant leur séjourPromouvoir nos services, restaurants, bars et SPAEffectuer les départs et la facturation clientS'assurer de la satisfaction optimale des clients durant leur séjour et lors du départFidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupeAppliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travailProfil : Formation supérieure en école hôtelière reconnue (niveau Bachelor - BTS)Expérience confirmée de minimum 2 an...

OBJECTIF DU POSTEAssurer la pleine satisfaction de la clientèle et gérer le service Front Office, sous la coupole du/ de la Directeur(trice) Général(e).MISSIONS DU POSTEMISSIONS OPERATIONNELLESSupervise et participe au traitement des demandes avant les séjours et effectue les réservations nécessaires avec l’aide de ses équipesAssure le bon déroulement des séjours clients et suit les demandes de réservations, de services ou de prestations Prend connaissance des plaintes clients et s’assure de la bonne mise en place des actions correctives Renseigne les clients sur les services disponibles au sein de la propriété et sur les activités locales Organise des expériences sur-mesure en fonction des envies des clients Réserve un accueil d’exception à chaque client et crée une relation privilégiée M...