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Ihre Aufgaben:-Bearbeiten von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Fernwartung im 1st Level -Erkennen von Kundenbedürfnissen und Abläufen in Web- und Desktop-Anwendungen -Erfassen und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterbearbeitung -Weiterleiten komplexerer Fälle an den 2nd Level Support bei Bedarf -Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen sowie Mitgestalten interner SupportprozesseIhr Profil:-Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kaufmännischen Bereich-Vertraut im Umgang mit Windows und Clientmanagement-Mehrsprachige Kommunikation von grossem Vorteil-Freude am Kundenkontakt und führen von sauberen Dokumentationen-Deutsch- und Französischkenntnisse Niveau B2-C1 wären von sehr grossem Vorteil; Italienischkenntnisse Niveau A2-B1 von VorteilIhre Chance:-D...